آشنایی با سی ار ام ابری اوج و کاربرد آن در فروش

یک شرکت دانش‌بنیان ایرانی به نام اوج ابری، پلتفرم جدیدی را برای مدیریت ارتباط با مشتریان (سی ار ام) معرفی کرده است که ادعا می‌شود می‌تواند فروش را در لحظه و به صورت خودکار انجام دهد.

این پلتفرم که با نام CRM اوج ابری شناخته می‌شود، از هوش مصنوعی و یادگیری ماشینی برای تحلیل داده‌ها و شناسایی فرصت‌های فروش استفاده می‌کند.

چگونهCRM اوج ابری فروش را در لحظه انجام می‌دهد؟

اوج ابری CRM با استفاده از هوش مصنوعی، می‌تواند نیازها و ترجیحات مشتریان را درک کند و محصولات و خدمات مناسب را به آنها پیشنهاد دهد. این کار را با تحلیل داده‌های مختلفی مانند سابقه خرید، رفتار مشتری در وب‌سایت، علایق و سلیقه‌های مشتری و غیره انجام می‌دهد.

اولین قدم در درک نیازها و ترجیحات مشتریان، جمع آوری داده‌های مربوط به آنها است. این داده‌ها می‌توانند از طریق کانال‌های مختلفی مانند تماس‌های تلفنی، ایمیل، فرم‌های وب، رسانه‌های اجتماعی و غیره جمع آوری شوند. پس از جمع آوری داده‌های مشتری، باید آنها را به گونه‌ای سازماندهی کنید که قابل دسترسی و تجزیه و تحلیل باشند. نرم‌افزار CRM به شما امکان می‌دهد داده‌های مشتری را در یک پایگاه داده مرکزی ذخیره کنید.

بیشتر بخوانید» به منظور آشنایی با روش های تحلیل دقیق داده‌های سی ار ام و فروش از طریق آن اینجا کلیک کنید.

این امر دسترسی به داده‌ها را برای همه کارمندان آسان می‌کند و تجزیه و تحلیل آنها را آسان تر می‌کند. پس از سازماندهی داده‌های مشتری، می‌توانید آنها را تجزیه و تحلیل کنید تا بینشی در مورد نیازها و ترجیحات آنها به دست آورید.

نرم‌افزار CRM به شما امکان می‌دهد داده‌ها را از طریق گزارش‌ها، نمودارها و سایر ابزارهای تجزیه و تحلیل تجزیه و تحلیل کنید. برای مثال، فرض کنید یک مشتری وارد وب‌سایت یک شرکت فروش لوازم خانگی می‌شود و از محصولات آشپزخانه بازدید می‌کند. اوج ابری CRM می‌تواند با تحلیل داده‌های موجود، متوجه شود که این مشتری به دنبال خرید یک یخچال جدید است. سپس، پلتفرم می‌تواند محصولات مرتبط را به این مشتری پیشنهاد دهد و حتی یک پیشنهاد ویژه برای او ارسال کند.

چگونه اوج ابری CRM فروش را به صورت خودکار مدیریت می‌کند؟

CRM اوج ابری به صورت خودکار، تمام مراحل فروش را مدیریت می‌کند. این پلتفرم می‌تواند تماس‌های تلفنی، ایمیل‌ها، پیام‌های متنی و سایر تعاملات با مشتریان را پیگیری کند و گزارش‌های دقیقی از روند فروش ارائه دهد.

هر کسب و کاری در هر اندازه می‌تواند از نرم‌افزار CRM اوج ابری برای ردیابی سرنخ‌ها و فرصت‌ها استفاده کند. این اطلاعات به شرکت کمک می‌کند تا بفهمد کدام سرنخ‌ها بیشترین احتمال تبدیل شدن به معاملات را دارند.همچنین سازمان‌ها می‌توانند از نرم‌افزار CRM اوج ابری برای پیگیری تعاملات با مشتریان استفاده کنند. این اطلاعات به شرکت کمک می‌کند تا خدمات خود را بهبود بخشند و رضایت مشتری را افزایش دهد. کسب و کارهای فروشگاهی و خرده فروشی می‌تواند از نرم‌افزار CRM برای ردیابی داده‌های فروش استفاده کند. این اطلاعات به خرده فروشی کمک می‌کند تا محصولات و خدمات خود را بهینه کند و فروش خود را افزایش دهد.

فرض کنید یک نماینده فروش با یک مشتری بالقوه تماس می‌گیرد و با او در مورد نیازهای مشتری صحبت می‌کند. CRM اوج ابری می‌تواند این مکالمه را ضبط کند و اطلاعات آن را در سیستم ذخیره کند. سپس، پلتفرم می‌تواند از این اطلاعات برای پیگیری مشتری، ارائه پیشنهادات مناسب و غیره استفاده کند.

مزایای استفاده از اوج ابری CRM

شرکت‌هایی که ازCRM اوج ابری استفاده می‌کنند، شاهد افزایش چشمگیر فروش خود بوده‌اند. به عنوان مثال، یک شرکت بیمه که از این پلتفرم استفاده می‌کند، توانسته است فروش خود را 30 درصد افزایش دهد.

در ادامه برخی از مزایای استفاده از CRM اوج ابری آورده شده است:

تسهیل دسترسی به اطلاعات مشتری: نرم‌افزار CRMاوج ابری اطلاعات جامعی از مشتریان را در یک مکان مرکزی جمع‌آوری و ذخیره می‌کند. این امر باعث تسهیل دسترسی به اطلاعات مهم برای تیم‌های فروش، بازاریابی و خدمات مشتریان می‌شود. همچنین با استفاده از زیر ساخت‌های ابری، احتیاج به ابزار یا سخت افزار خاصی برای دسترسی به CRM وجود ندارد و تنها با اتصال به اینترنت می‌توان در هر مکان یا زمانی از آن استفاده کرد.

افزایش بهره‌وری تیم فروش: با این نرم‌افزار تیم فروش قادر به پیگیری موثرتر معاملات، اولویت‌بندی مشتریان و ارتباط بهتر با آن‌ها می‌شود. این امر منجر به افزایش بهره‌وری و افزایش فروش می‌شود.

ارتقاء ارتباط با مشتری: به کسب و کار این امکان را می‌دهد تا با مشتریان به شکل موثرتری ارتباط برقرار کند. تخصیص وظایف، ارسال پیام‌ها و پیگیری تماس‌ها به شکل هوشمندانه‌تر انجام می‌شود.

تصمیم‌گیری بهتر با تجزیه و تحلیل دقیق: نرم‌افزار CRM قابلیت تحلیل داده‌ها را فراهم می‌کند، به کاربران این امکان را می‌دهد تا الگوها، روندها و فرصت‌های بازار را شناسایی کرده و تصمیم‌گیری‌های بهتری انجام دهند.

کاهش اشتباهات داخلی: با تطبیق اطلاعات دقیق مشتریان و ارتباطات داخلی، احتمال اشتباهات و ابهامات در ارتباط با مشتریان به حداقل می‌رسد.

پیشرفت در خدمات مشتریان: با استفاده از این سیستم کسب و کار می‌تواند خدمات بهتر و سریعتری به مشتریان ارائه دهد. پیگیری بهتر از درخواست‌ها، تعمیرات و سوالات مشتریان از مزایای این ابزار است.

افزایش رضایت مشتری: با ارائه خدمات، بهبود فرآیندها و ارتباطات از طریق نرم‌افزار CRM اوج ابری منجر به افزایش رضایت مشتریان می‌شود و این امر به نوبه خود باعث حفظ و گسترش مشتریان فعلی می‌گردد.

بیشتر بخوانید» روش های اندازه گیری رضایت مشتریان چگونه است؟

افزایش فروش: CRM اوج ابری با شناسایی فرصت‌های فروش و مدیریت تمام مراحل فروش، به افزایش فروش شما کمک کند.

کاهش هزینه‌های فروش: اوج ابری CRM می‌تواند با خودکارسازی برخی از وظایف فروش، به کاهش هزینه‌های فروش کمک کند.

نتیجه

CRM اوج ابری یک پلتفرم انقلابی است که می‌تواند به کسب‌وکارها کمک کند تا فروش خود را به طور چشمگیری افزایش دهند. این پلتفرم از هوش مصنوعی و یادگیری ماشینی برای تحلیل داده‌ها و شناسایی فرصت‌های فروش استفاده می‌کند و تمام مراحل فروش را به صورت خودکار مدیریت می‌کند. اوج ابری یک پلتفرم قدرتمند و انعطاف‌پذیر است که می‌تواند برای انواع کسب‌وکارها از جمله شرکت‌های کوچک، متوسط و بزرگ استفاده شود.

این پلتفرم در حال حاضر در ایران و برخی از کشورهای دیگر در حال استفاده است و انتظار می‌رود در آینده نیز به محبوبیت بیشتری دست یابد. می‌توانید با جست و جوی اوج ابری در اینترنت و مشاهده وبسایت این مجموعه با مزایای این سیستم بیشتر آشنا شوید.